ZEK GALARZA · Agente de Reservas®
Seu motel cuida da hospedagem.Minha equipe cuida das reservas.
Gestão de Reservas para motéis, com uma equipe especializada que atua nos bastidores da sua marca para converter mais oportunidades em reservas, reduzir perdas no atendimento e incentivar novas hospedagens.
COMO FUNCIONA
Gestão de Reservas
Uma operação nos bastidores da marca do motel para transformar oportunidades em reservas, incentivar novas hospedagens e contribuir para a receita.
Organizamos os canais para aproveitar oportunidades do site, WhatsApp, OTAs e outras fontes de reservas.
- Canais diretosSite, WhatsApp, Instagram e Facebook
- Canais indiretosPlataformas de distribuição e venda de reservas online (OTAs)
- PromoçõesOfertas e campanhas
Minha equipe acompanha solicitações, esclarece dúvidas e confirma reservas para reduzir oportunidades perdidas.
- Confirmar reservas
- Alterar reservas
- Tratar conflitos e reclamações
- Gerir tarifas
- Gerir disponibilidade
- Esclarecer dúvidas
Pesquisas de satisfação, cupons e campanhas de retorno ajudam a incentivar novas hospedagens.
- Pesquisa de satisfação (NPS)Escuta e avaliação da experiência
- Campanhas de fidelizaçãoCupons e relacionamento
- Campanhas de retornoRemarketing e comunicação segmentada
Fidelizar → Converter: o relacionamento pode gerar novas reservas
A Central de Reservas acompanha solicitações, esclarece dúvidas, confirma e ajusta reservas e cuida de tarifas e disponibilidade para reduzir oportunidades perdidas.
Demonstração do fluxo de serviço. Canais e integrações efetivamente atendidos dependem do escopo de cada parceria.
PARA QUEM É
Sua operação de reservas nas mãos de especialistas.
Meu serviço é voltado a motéis que desejam transformar mais oportunidades em reservas confirmadas, contando com uma equipe especializada para administrar solicitações, organizar processos e acompanhar cada etapa da jornada do hóspede.
Uma parceria que começa com uma análise.
Avalio os canais de atendimento, a demanda de reservas e os processos atuais do motel para identificar as possibilidades de atuação da minha equipe.
Funil de Reservas®
O método por trás da operação.
O Funil de Reservas® é o método que utilizo para atrair hóspedes, converter oportunidades em reservas e incentivar novas hospedagens, conectando cada etapa da jornada do hóspede à nossa operação.
No blog, compartilho experiências práticas, estratégias e aprendizados sobre a aplicação desse método no dia a dia da gestão de reservas para motéis.
SOBRE ZEK GALARZA
Experiência em Gestão de Reservas para Motéis.
Sou Agente de Reservas® e especialista em motéis desde 2014. Minha atuação conecta pessoas, processos, canais e tecnologia à realidade de cada operação.
ANÁLISE PARA PARCERIA
Vamos avaliar se faz sentido trabalhar juntos?
Apresente o cenário do seu motel para uma avaliação inicial das necessidades e possibilidades de parceria.
