Zek Galarza · Agente de Reservas®
Seu motel cuida da hospedagem.Minha equipe cuida das reservas.
Gestão de Reservas para motéis, com uma equipe especializada que atua nos bastidores da sua marca, integrando atendimento, processos e tecnologia para melhorar a conversão de reservas.
COMO FUNCIONA
Gestão de Reservas
Uma operação especializada nos bastidores da marca do motel: dos canais de aquisição à confirmação das reservas, com tecnologia, gestão comercial e ações de fidelização.
Conectamos o motel às oportunidades de reserva por meio dos seus canais e campanhas de vendas.
- Canais diretosSite, WhatsApp, Instagram e Facebook
- Canais indiretosOTAs, plataformas e parceiros
- PromoçõesOfertas e campanhas específicas
Minha equipe gerencia as reservas e a operação comercial nos bastidores da marca do motel.
- Confirmar reservas
- Alterar reservas
- Tratar conflitos e reclamações
- Gerir tarifas
- Gerir disponibilidade
- Esclarecer dúvidas
Acompanhamos a experiência do hóspede e promovemos novas oportunidades de reserva.
- Pesquisa de satisfação (NPS)Escuta e avaliação da experiência
- Campanhas de fidelizaçãoBenefícios e relacionamento
- Campanhas de retornoRemarketing e comunicação segmentada
Fidelizar → Converter: o relacionamento pode gerar novas reservas
A Central de Reservas confirma, altera e cancela reservas, trata conflitos e acompanha tarifas e disponibilidade. O site para reservas diretas e o gestor de canais apoiam os processos conforme os recursos e integrações disponíveis.
Demonstração do fluxo de serviço. Canais e integrações efetivamente atendidos dependem do escopo de cada parceria.
PERFIL DE PARCERIA
Uma parceria para motéis que valorizam a gestão profissional.
O serviço é voltado a estabelecimentos com demanda existente e interesse em profissionalizar seus processos de reserva.
A análise considera os canais, a operação atual e as responsabilidades de cada parte.
FUNIL DE RESERVAS®
O método por trás da operação.
No Funil de Reservas®, compartilho experiências práticas, estratégias e aprendizados sobre como atrair hóspedes, converter oportunidades em reservas e incentivar novas hospedagens.
SOBRE ZEK GALARZA
Experiência em Gestão de Reservas para Motéis.
Sou Agente de Reservas® e especialista em motéis desde 2014. Minha atuação conecta pessoas, processos, canais e tecnologia à realidade de cada operação.
ANÁLISE PARA PARCERIA
Vamos avaliar se faz sentido trabalhar juntos?
Apresente o cenário do seu motel para uma avaliação inicial das necessidades e possibilidades de parceria.